سیاست مرجوعی
رضایت شما برای ما مهم است. اگر از خرید خود راضی نیستید، میتوانید کالا را مرجوع کنید.
مهلت مرجوعی
شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید تا درخواست مرجوعی ثبت کنید.
شرایط پذیرش مرجوعی
- کالای آسیب دیده یا معیوب
- کالای متفاوت با سفارش
- بستهبندی باز نشده و پلمپ سالم
- کیفیت نامناسب محصول
موارد غیرقابل مرجوعی
- کالای باز شده و استفاده شده
- آسیب ناشی از استفاده نادرست
- گذشت بیش از ۷ روز از تاریخ دریافت
- عدم ارائه فاکتور خرید
مراحل مرجوعی
۱
ثبت درخواست
از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی درخواست مرجوعی ثبت کنید
۲
بررسی درخواست
درخواست شما توسط تیم پشتیبانی بررسی و تایید میشود
۳
ارسال کالا
کالا را به آدرس اعلام شده ارسال کنید
۴
بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، وجه به حساب شما واریز میشود
توجه
هزینه ارسال مرجوعی برای کالاهای معیوب یا اشتباه ارسالی توسط نفیس پرداخت میشود. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.